Bouygues Telecom
Ingénierie pédagogique, formation de formateurs et animation de formations auprès des équipes Techniques et Commerciales | Service Client Interne et Externe | Partenaires
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Boostez la performance de vos équipes avec un expert en Formation, Digital, Vente et Direction des Opérations
Richard MARIONNEAU Consultant Formateur Digital & Vente
Formation et Ingénierie pédagogique
Digital, IA & No-Code
Vente & Stratégie commerciale
Direction des Opération & Gestion de Projets
Qui suis-je ?
Vous souhaitez développer les compétences commerciales ou digitales de vos équipes, optimiser vos processus, structurer vos opérations… ?
Je suis Richard MARIONNEAU, consultant-formateur et directeur des opérations avec plus de 20 ans d’expérience dans l’accompagnement des entreprises et des professionnels.
Spécialiste en ingénierie pédagogique, relation client, transformation digitale et gestion des opérations, j’interviens auprès des entreprises pour optimiser leur performance, structurer leurs équipes et fluidifier leurs process internes.
💡 Ma mission : Transformer vos défis en opportunités grâce à des formations innovantes, une gestion optimisée des opérations et une expertise approfondie en vente, pédagogie et digitalisation.
Mon Expertise
Formation & Ingénierie pédagogique
- Création de formations en présentiel, distanciel et blended learning, formation de formateurs, animation.
- Accompagnement des équipes commerciales et technique
- Conception de parcours de formation interactifs et engagement des apprenants
Vente & Stratégie commerciale
- Techniques de vente BtoC et BtoB
- Relation client et fidélisation
- Management et formation des forces de vente
Digital, IA & No-Code
- Automatisation des processus grâce aux nouvelles technologies
- Intégration d’outils no-code pour optimiser la productivité
- Déploiement de solutions digitales adaptées aux besoins métiers
Direction des Opérations & Gestion de Projet
- Structuration et optimisation des processus internes
- Pilotage de la performance et amélioration continue
- Management des équipes et coordination interservices
- Développement de stratégies pour améliorer l’efficacité opérationnelle
Quelques Références
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Orange
Redesign des parcours de formation initiale pour l’Unité de Formation des Services Clients d’Orange France | Assistance Technique Fixe et Mobile
Foundever
Depuis fin 2014, Foundever me fait confiance dans le déploiement de formations et d’ingénierie pédagogique auprès de ses clients en France comme à l’international…
Canal Plus
Animation des formations collaborateurs et managers en centres d’appels externes dans le cadre de la modernisation du système d’information de distribution…
Quelques Recommandations
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« On peut faire confiance à Richard les yeux fermés. Autonome, précis, consciencieux. Ses connaissances, son sens critique constructif et son rôle d’alerte son des plus appréciables. Que ce soit en conception pédagogique ou en animation de formation il fera toujours son maximum pour atteindre les objectifs qui lui sont confiés. Un grand professionnel. »
Nicolas SEIGNEURIN
Head of Project Manager | Foundever France
« Professionnel doué d’une grande exigence, Richard a su dans le cadre de nos nombreuses collaborations faire preuve d’agilité, d’ouverture d’esprit. Contributeur régulier sur des missions d’animation et de conception pédagogique, ses pratiques et compétences ont su évoluer selon la complexité des sujets à adresser. Force de proposition, il a été moteur au sein des équipes pour assurer les livrables dans le respect des enjeux qualité et délais. »
Etienne LEGRAND
Responsable Formation Service Client | Bouygues Telecom
« Expert en technologie Telecom, concepteur de formation, assidu et perfectionniste. Un beau cocktail pour m’accompagner dans un projet de formation ambitieux. Merci Richard! «
Edith ARGACHA VERDIER
Responsable Expérience Client | Sogetrel
“Professionnel, autonome, technophile, agile, pédagogue, organisé et super sociable, tels sont les qualificatifs qui me viennent quand je pense à mes collaborations avec Richard, un marathonien qui sait sprinter avec audace et vivacité !”
Julien RICARD
Secrétaire Général | Eilean Books
“Richard est une personne sérieuse, fiable, transparente, diplomate et extrêmement compétente. Au delà de ses compétences professionnelles, c’est une personne très agréable à travailler.”
Patricia DURET
Chief Operations Officier | Learnation Group
« J’ai eu le plaisir de travailler pendant presque 3 ans aux cotés de Richard et ca a toujours été un plaisir. C’est un formateur expérimenté qui, même dans une situation difficile, saura analyser, chercher, comprendre sans jamais baisser les bras pour atteindre les objectifs fixés. Si on ajoute à ça, ça bonne humeur et ça force de travail, ca en fait une de mes plus belles rencontres professionnelles ! »
Guillaume LE BRIS
International Training Manager | Ecovadis
“Avec Richard c’est efficace et opérationnel.
Ses capacités et compétences pour mettre à niveau / créer des supports de formation en lien avec le terrain, nous ont aidés à bien des reprises sur des sites en France ou à l’export.
J’ajoute que son sens du travail en équipe fait que je reparts au « charbon » quand il veut 👌
Enfin, très bon coéquipier de Trail 🤗 ça c’est tip top pour décompresser !”
Eric QUENOY
Formateur et déploiement
« Le plaisir de travailler de manière efficace et constructive avec Richard Marionneau… »
Reynald WERQUIN
Consultant Senior | territoire Intelligent
« Richard, c’est avant un ami avec qui j’ai partagé l’une de nos plus grandes expériences de nos vies : la Diagonale des Fous 2012. Richard est un passionné, c’est un professionnel rigoureux qui sait faire de la communication un atout majeur pour toute organisation (entreprise, association…).
J’ai eu l’occasion de découvrir la grande qualité du travail de Richard (Réalisation de film, clips, sites web, blog, flyers, affiches, logos et autres supports de communication), toujours très fidèle à ce qu’on lui demande et avec une grande précision. Je le recommande à tous, sans aucune hésitation ! »
Grégoire LINDE
Directeur Associé | Acasaide Services
Pourquoi Travailler ensemble ?
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