Bouygues Telecom

Bouygues Telecom

Client: Bouygues Telecom pour Learning Tribes

Categorie : Formation | Ingénierie pédagogique

Date: 2015-2016 | 2018

  • Ingénierie pédagogique : Conception d’un module sur « Comment améliorer la diffusion du Wi-Fi dans l’habitat ».
  • Ingénierie pédagogique et animation : Formation initiale des Conseillers Techniques en centres d’appels | Territoire national et international.
  • Animation des formations : Montée en compétence Fibre Optique | Conseillers Techniques en centres d’appels | Territoire national.
  • Animation des formations sur « La dimension émotionnelle de la relation commerciale » pour les Responsables de Zone, Responsable de Points de Vente et Conseillers de Vente | Territoire national.
  • Animation des formations sur le logiciel de planification et gestion du temps « Octime » pour les Responsables de Zone et Responsables de Points de Vente.
  • Co-construction et animation des Formations initiales des Conseillers de Vente en boutique.
  • Présentation de nouveaux produits, lancement | Territoire national
Bouygues Technopôle
Formations Bouygues

Exemple du projet Octime

Déploiement et transfert de compétences

Déploiement et accompagnement de l’ensemble des équipes et des collaborateurs Bouygues Telecom pour la mise en place du progiciel Octime sur le territoire national.

Formations des utilisateurs

Découverte de l’interface d’Octime, principes de base et navigation. Principes de Planification, gestion du temps et gestion des absences.

Planification prévisionnelle des services

Saisie et planification prévisionnelle des services en tenant compte des besoins en effectif ou des prévisionnels d’activités tout en veillant au respect des accords réglementaires ( code du travail, de la convention collective et des accords locaux).
Octime
Catégorie  Formations, Ingénierie pédagogique